上月8日住在釜山西區的A先生（50多歲）因感到自己身體狀況不佳而撥打119，並告知了自己所在的套房大樓地址、建案名稱和房間號碼等資訊。接到報案的消防當局在對A先生的手機進行位置追蹤後，將A先生的地址輸入系統，並向救護人員下達出動命令。
但出動的就護人員最終沒能找到A先生，不得不折返回去。這是因為消防本部一直使用的緊急救援標準系統出現錯誤，沒有正確代出A先生的地址。釜山消防災難本部在追蹤報案人位置時，使用了基於特定入口網站地圖應用程式的緊急救援標準系統，而這個系統出現了錯誤。當時調查發現，該系統指錯了道路，因此他們沒能找到A先生。
最後A先生在119接到報案一週後的15日，即中秋連假第一天，被發現死在家中。
釜山消防災難本部因這起事件開始對緊急救援標準系統進行檢查。有一位相關人士解釋說：「當時A先生提供了地址和建案名稱，但在地圖上搜尋地址時沒有任何結果，所以搜索建案名稱後出發前往現場。但是到達的那個地方沒有報案人所說的房間號碼，而且也無法聯繫到報案人。」他還說：「為了找到A先生，我們查看了最近5年的救護報案記錄等，但都沒有發現跟他有關的記錄。由於無法一直停留在現場，所以返回了本部。」他表示：「這是第一次發生在系統中搜索地址卻引導到完全不相關的地方」，「我們將尋求改進方案，以防止同樣的問題再次發生。」
圖片來源：釜山消防災難本部
