韓國從台灣還沒開始流行外送時,外送就非常盛行了,從炸雞、醡醬麵到辣炒年糕,真的什麼都可以外送。但近年來『奧客』越來越多(韓國稱這種外送奧客叫外送乞丐),讓外送員大喊吃不消,今天就要來分享韓國最近有上新聞的一些奧客事跡。
A. 這種人是先點最大份的,再加點個白飯或飲料。但點完後過5~10分鐘趁還沒出餐時打電話到餐廳說,剛剛有訂外送,但是不想要白飯跟飲料了,要重新點餐,請幫我取消。取消後再訂同樣的菜,但是改點中的或小的,想看店家會不會忙碌中就沒發現尺寸變了,就能用小份價格吃到大份。
B. 這一種某個外送老闆在網上分享的,客人在外送APP上備註說,『上次我點的外送裡面有頭髮,老闆說下次要招待我一份,不能招待的話請幫我取消訂單。』當下他拒絕了,但半個月後又收到『上次收到的料理裡面有頭髮,老闆說下次要幫我免費升級份量,不行的話請幫我取消訂單。』老闆說他根本沒做過這種承諾,一開始不知道是怎麼回事,後來才發現兩個是同一個人。還有不少餐廳老闆也留言回覆說,這種人自己也遇過呢。
C. 這種就是比較常發生的點餐後要求退費,某位老闆說他的客人說,食物裡面有睫毛,要求要退費。這名老闆說,『如果真的有睫毛的話我很抱歉,但下午五點點的餐,八個小時後才在APP說要退費。而且他已經留下了評分要參加活動,但為了要要求退費還去改了暱稱。』網友們看了都說,『要請他提出證據』、『世上太多乞丐了』、『一看就知道想吃免費的』
D. 美容室的職員正在替客人做頭髮,外送員到店內送餐的時候就指著職員旁的桌子說,『我放這邊唷』,美容師也說『謝謝』後,職員就離開了。但20分鐘後客服聯絡外送員,說美容師要求要取消這筆訂單。取消的理由是因為美容師有在備註上寫『請直接將餐點交給我』,但外送員沒有交給美容師本人,而是放在桌子上就離開了。這名外送員說,『不知道她是怎麼曉得這樣可以取消訂單吃免費的?』並提醒大家要多小心
E. 有人要求外送員進一樓大門後要脫鞋子才能走上樓,因為建築裡有地毯,說如果弄髒地毯的話會要求賠償清潔費。還在備註跟店家說,如果有外送員不方便脫鞋的話,請店家提供兩個袋子,讓他們綁在鞋子外面。網友們看了這個事例以後說,『要這樣的話不如自己下樓一樓拿外送』、『店家應該直接取消他的訂單吧』
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F. 上圖是外送人員把餐點送到顧客手中後留下的訊息,內容是『您好~!我是外送員^–^ 您點的餐點送到門口(或您要求的場所)了,謝謝。祝您吃得愉快,再跟我們點餐?』 客人在店家留下一星評論。老闆看到後與客人聯絡,客人說對於最後的『問號』感到很不愉快,覺得是在威脅、覺得被惹怒、心情不好。店家與外送APP聯絡後才知道,外送員留下的是一個笑臉的符號,但因為客人與外送員一個人用的是三星手機,一個人用的是蘋果手機,所以那個符號沒有互通,才會顯示成一個問號。外送APP的負責人也有跟客人通電話,但客人堅持要退費,最後餐廳老闆退費給客人,外送APP也提醒外送員們會有這種事情發生,叫大家要注意。
G. 有個外送員送餐到一戶人家門口後就離開了,他離開後收到客人說沒收到餐點、要退費的通知。這名外送員不僅拿不到外送費,還得要賠償那一份餐點的錢。過兩週後,他又剛好送餐到那一戶人家,送餐到門口後,客人又說食物一直沒來,要取消餐點。但這名外送員當時沒有離開,他躲在樓梯間等待,餐點送到的4分鐘後,客人打開門把餐點拿進了屋裡,然後申請取消餐點。另外也有其他外送員被同一個客人用同樣的招數取消餐點,後來向外送平台舉報後,平台有去查這名客人的點餐紀錄,用同樣的手法白吃非常多餐點,向警方報案後,警方也認定是惡意的詐欺,已將資料轉送檢方。
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H. 有一個老闆在餐點都做好後,才看到客人在備註上寫『請免費給三份濃湯,我要給小孩喝的,不給的話我就給你一星』。老闆看到後馬上取消他的訂單,做好的餐就給員工們吃掉了。
這幾個都是最近有上新聞的,還有非常多是新聞沒報、或者是比較久了我沒有寫出來,這些神奇的案例都是客人想吃免費的霸王餐,或是多要一些免費的東西,這些方法真的是讓人瞠目結舌啊!
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