仁川一間飯店內，有一名清潔工人遭困於電梯內長達1小時40分鐘，事後她主張飯店方面阻止她撥打119報警，導致救援被延誤。
根據媒體16日報導，事故發生於上月26日下午5點35分左右，地點位於仁川某飯店。當時一名50多歲的清潔工A某，在工作結束後於17樓搭乘員工專用電梯準備下班，未料電梯在1樓與2樓之間突然停止，導致她摔倒，腰部與頸部等多處受傷，目前正在醫院接受治療。
事故當時，電梯內的對講機處於故障狀態，A某只好用手機聯絡丈夫與同事B某求助。B某將情況告知飯店方面，並要求報警，然而據A某主張，飯店僅聯絡電梯維修公司，並未立即撥打119。當B某試圖親自撥打119報案時，飯店人員表示：「叫119也沒用，我們已經聯絡電梯維修公司了，請再等20分鐘。」最終，B某在接到A某求助約40分鐘後的下午6點13分向119報警。
消防當局在接獲報案後約5分鐘出動，但隨後又接到取消報案的請求而返回。然而在返回途中，他們直接與A某通話，得知A某仍被困在電梯中，才再次趕回現場。當時要求取消119報案的人並非B某本人，實際身分尚未確認。
消防人員於下午7點16分左右與電梯維修人員一同協力扳開電梯，並使用梯子將A某救出。A某表示：「我在電梯裡被困了1個小時40分鐘，當時的恐懼至今仍歷歷在目。」她批評飯店：「明明有人困在裡面，卻只當作單純的電梯故障處理，根本就是錯誤的認知。」
根據韓國升降機安全公團的《升降機重大事故及故障發生時應對程序指引》，若有患者受困於故障的電梯中，管理人員應立即向119請求救援。
目前飯店方面對於媒體要求的回覆，尚未給予明確回應。
