有些人一次性購買大量車票然後退票，就為了累積信用卡點數回饋，但真正需要乘車的人卻因此訂不到票，無法搭車，造成很大的問題
去年 SBS 就報導，有人大量購買 SRT 列車票後再退票，以獲取信用卡點數的不當行為後，公司針對這些人提出了應對措施。從今年開始，他們將監控範圍從每月500萬韓元(台幣12萬5千)以上的人，改到每月100萬韓元(台幣2萬5千)以上的車票預訂者都會監控，一旦發現異常就會警告，如果警告兩次後仍然違規，就會取消會員資格，今年已有112名會員被強制退會。
但每月50萬韓元以上的惡意退票人還是比去年同期增加了145%，每月10萬韓元以上的退票也增加了31%。
今年1月，甚至有人在一個月內購買了1,401張列車票，總價值高達8,800萬韓元(220萬台幣)，然後全部退票。在這人大量購買8千多萬韓元的列車票並退票的過程中，公司竟然無法對他採取任何措施。這種惡意退票的行為，導致本就很難買票的 SRT 變得更難買了。
有乘客受訪表示，「即使是平日，SRT 也經常售罄。要在一個月前一開放預訂就進去買，才能預訂到我想要的時間段。」
如果乘客在信用卡結帳日之後退票，會拿到全額退款，但是回饋的點數卻不會被扣掉，依然會在自己的帳上。除了加強監控外，有人指出，需要制定根本性的對策，讓這些惡意退票的行為無法獲利。
圖片來源：연합뉴스
