粉絲投票服務平台Giftree 表示：「邊佑錫與金惠奫的廣告上線後，交通公社接到40件以上關於『為什麼兩人一起出現在廣告中』的抗議。根據交通公社的內部政策，即使只有一件抗議，也必須停止廣告，因此我們不得不緊急中止廣告。」
Giftree進一步說明：「我們試圖重新推動廣告，但由於持續接到抗議，導致播廣告變得不可行。我們向負責選定廣告設計方案的人員致歉，並修改設計後重新提交至建大入口站及所有其他的地鐵站進行審核，但都因相同原因被駁回。」
Giftree還提到：「我們有提出讓邊佑錫與金惠奫各自出現10秒的新方案，試圖以其他方式替代現在的廣告，但目前仍有人持續抗議，最終收到無法播出任何廣告的回覆。並且，交通公社也警告我們，如果抗議持續下去的話，未來可能難以通過 Giftree 的廣告。」
他們呼籲：「若此類抗議繼續發生，不僅透過 Giftree 播出的廣告會受限，甚至邊佑錫與金惠奫的所有地鐵廣告都可能變得困難。因此，懇請粉絲們以更寬容的心態停止向首爾交通公社提出抗議。」
不過，首爾交通公社方面則表示：「我們並未干預廣告中止，僅是向廣告代理公司告知有收到抗議，廣告持續上線或中止廣告都是由廣告代理公司自行判斷。」
對於「只要有一件抗議案件就必須停止廣告」的內部規定，交通公社解釋說：「雖然確實是有此規定，但通常適用於引發社會爭議的情況。在這種情況下，由廣告審查委員會判斷廣告是否適合，並向代理公司提供建議。而此次廣告並不屬於社會爭議範疇，我們僅是通知有收到抗議，並沒有干預要他們中止廣告。」
關於建大入口站涉及邊佑錫與金惠奫廣告的抗議內容，交通公社表示：「『顧客之聲』系統中收到的抗議共有5件，內容主要是針對肖像權問題。」但對於是否有其他渠道收到相關抗議，交通公社則無法確認。
Giftree於23日再次發表聲明補充道：「關於廣告中止的決定，完全是由 Giftree 團隊內部討論與判斷作出的，與交通公社無關。」
